Ocurre cuando un gran volumen de datos es transferido a traves de una conexión de bajo ancho de banda o a traves de redes con mucha latencia que no pueden soportar grandes cantidades de tráfico. El resultado de esta situación es la perdida de paquetes, esta perdida afecta la calidad del servicio, la perdida de paquetes es una situación no favorable para el correcto funcionamiento de un servicio VoIP.