Es un término utilizado para agrupar a las conexiones de internet de alta velocidad, generalmente ADSL, cable o líneas telefónicas dedicadas. Este simplemente se refiere a la velocidad de la conexión. Una conexión de banda ancha es mejor que una normal dial-up de modem pero menos que una conexión highband (como por ejemplo la de tu compañía proveedora de servicios). Para sacar el mayor provecho de los servicios VoIP es necesario una conexión de banda ancha, aun las conexiones de banda ancha mas económicas pueden ser suficientes para hacer funcionar servicios de VoIP correctamente.